Наличие диктофона и фотоаппарата (на мобильном телефоне). Ответственный подход к своей работе. Тайный покупатель - это человек, который под видом обычного покупателя приходит в точку продажи (магазин, автосалон, ресторан, аптека, банк или любое другое заведение) и совершает там определенные действия - делает заказ, покупает товар, просит его проконсультировать и так далее...