Производственному предприятию г.Коврова требуется менеджер по работе с клиентами для координации взаимодействия внутренних служб предприятия и клиентов, приобретающих производимое предприятием оборудование. Должностные обязанности:
прием и обработка обращений клиентов, связанных с сервисным обслуживанием приобретенного оборудования
координация взаимодействия персонала предприятия и персонала заказчика
взаимодействие с заказчиком по отправленным документам, запчастям и пр.
получение, контроль перемещаемых запасных частей, организация их отправки заказчику
общение с поставщиками
ведение переговоров с представителями компаний-потребителей по порядку устранения претензий
сервисная отчетность (заполнение и ведение бумажных и электронных документов, сопровождающих работу по сервисному обслуживанию оборудования)
Требования
Высшее образование, стаж работы до 1 года, полная занятость
высшее образование,
опыт работы с документацией,
опыт взаимодействия с клиентами,
знание ПК на уровне уверенного пользователя.
Вы можете не иметь опыта работы, но если есть готовность учиться – овладеете необходимыми навыками, а если есть клиентоориентированность – не оставите претензию клиента без внимания и доведете ее до заинтересованных служб. Нам нужен реальный координатор – активный, заинтересованный и включенный!
Условия работы
График работы: 5/2 с 8 до 17ч.
Заработная плата: 20000-25000 рублей (оклад + премирование по KPI)
Заинтересованное руководство, сплоченный коллектив и тесное взаимодействие служб помогут специалисту на этой должности наработать необходимый производственный опыт, развить аналитические способности и умение работать с документами/отчетами, «прокачать» навыки взаимодействия и переговоров.
Дополнительная информация
Опыт работы: до 1 года График работы: полный рабочий день